CASE DE SUCESSO
Como aumentamos em 87% a produtividade do time comercial
Automação da análise de pedidos para uma operação B2B de logística e comercialização de plantas e flores.
A nova era da hiperpersonalização
Empresas que buscam eficiência já não se limitam a contratar grandes sistemas corporativos, caros, de complexa implementação e de difícil aderência no dia a dia. Hoje, a verdadeira vantagem competitiva está na hiperpersonalização dos processos.
A hiperpersonalização combina automação e Inteligência Artificial para redesenhar fluxos, reduzir custos e acelerar decisões sem perder de vista as pessoas e as regras que sustentam o negócio.
Neste case, mostramos como a automação da análise de pedidos transformou a operação de uma empresa B2B de logística e comercialização de plantas e flores — e abriu caminho para digitalizar outros processos da empresa.
O desafio
Cada pedido exigia cerca de 40 minutos de trabalho de um analista comercial. As informações chegavam de ERPs diferentes e em formatos variados, exigindo conferências manuais individuais antes que o time pudesse seguir com a operação. Conferência manual de planilhas, produtos e preços.
- Alguns pedidos com mais de 50 lojas.
- Dados distribuídos entre diferentes ERPs e formatos.
- Risco elevado de erros que se acumulam na operação.
- Um gargalo que limitava o crescimento do time comercial.
A solução
Construímos uma solução para automatizar a leitura e a análise dos pedidos, padronizando e digitalizando o fluxo comercial. Os dados passaram a ser organizados e centralizados em uma base preparada para a evolução com Inteligência Artificial.
O fluxo também foi conectado aos relatórios e sistemas internos da operação, mantendo as regras necessárias para que a solução fosse aderente ao processo real — sem depender de um template pronto.
Os resultados
A primeira transformação foi direta: uma atividade que ocupava grande parte do tempo do time comercial passou a acontecer em poucos minutos, com mais consistência e menos risco de erro.
- Mais produtividadeO time passou a dedicar energia a decisões e atividades de maior valor.
- Menos errosConferências e regras foram incorporadas ao fluxo digital.
- Efeito cascataA digitalização das compras semanais começou a avançar a partir da mesma base.
Implementação em menos de 1 mês
A primeira versão da solução foi implementada em menos de 30 dias, reduzindo o tempo de análise dos pedidos e padronizando um processo antes manual.
Desde então, a solução segue em evolução contínua, incorporando novos clientes, formatos de pedidos e regras de negócio conforme a operação cresce.
Tem um processo que precisa avançar?
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